In Breve
- Quali sono i principali rischi legati all'uso dell'AI negli uffici?
- I principali rischi includono stress lavoro-correlato, ansia da prestazione e incertezza occupazionale.
- Come influisce l'AI sulla salute mentale dei lavoratori?
- L'AI può generare stress e ansia, soprattutto tra i lavoratori che devono addestrare strumenti percepiti come concorrenti.
- Quali settori sono più colpiti dall'uso dell'AI?
- Settori come edilizia, logistica, moda e food delivery mostrano un forte sfruttamento legato all'AI.
Con l’avvento dell’intelligenza artificiale (AI) in uffici, call center e servizi clienti, molti lavoratori si trovano a svolgere un compito inedito: addestrare strumenti automatizzati che potrebbero, in un futuro non troppo lontano, rendere superflue le loro mansioni. Questo cambiamento porta con sé nuove sfide per la sicurezza sul lavoro, che ora include non solo aspetti fisici, ma anche la salute mentale, l’organizzazione del lavoro e la pressione psicologica derivante dall’automazione.
Stefano Ruberto, responsabile Salute e Sicurezza della Cgil Milano, ha definito questa situazione una ‘condizione strutturale’, evidenziando come lo sfruttamento lavorativo sia ‘molto pervasivo, molto orizzontale e trasversale ai diversi settori produttivi’. A Milano, lo sfruttamento è particolarmente evidente in settori come edilizia, logistica, moda e food delivery. Tuttavia, nel terziario avanzato emerge una nuova frontiera del rischio: negli impieghi d’ufficio, l’intelligenza artificiale non solo sostituisce alcune posizioni, ma genera anche un forte stress tra i lavoratori, che si trovano a dover addestrare quello che percepiscono come un futuro concorrente.
Un ulteriore elemento di stress è rappresentato dal fattore anagrafico. Molti lavoratori di oggi non sono cresciuti nell’era dell’AI e si trovano a dover utilizzare strumenti in continuo cambiamento. Questo porta a una sensazione di inadeguatezza e ansia, in particolare tra le generazioni più anziane, che possono sentirsi sopraffatte dalle nuove tecnologie.
Dal punto di vista clinico, i rischi maggiori per i lavoratori rimangono legati alla movimentazione manuale dei carichi, con le patologie dell’apparato muscolo-scheletrico che continuano a essere una preoccupazione. Tuttavia, lo stress lavoro-correlato sta emergendo come un problema significativo, che i datori di lavoro sono obbligati a valutare. Questo stress è spesso il risultato di un’organizzazione del lavoro inadeguata e può manifestarsi come ansia da prestazione, incertezza occupazionale e la sensazione di contribuire a rendere più efficiente un software destinato a sostituirli.
In conclusione, l’introduzione dell’intelligenza artificiale negli ambienti di lavoro non è solo una questione di efficienza e produttività, ma solleva importanti interrogativi sulla salute mentale e sul futuro occupazionale dei lavoratori. È fondamentale che le aziende affrontino questi rischi in modo proattivo, garantendo un ambiente di lavoro sano e sostenibile per tutti.
