ING ha recentemente avviato un rollout su scala del suo assistente AI, un progetto che era iniziato come pilota a marzo, per ottimizzare il processo di richiesta di mutuo nei Paesi Bassi. Questo assistente \u00e8 progettato per analizzare le domande di mutuo, facilitando una comprensione pi\u00f9 rapida dei casi e suggerendo modi per far progredire le pratiche.<\/p>\n
Nonostante l’implementazione dell’AI, un dipendente di ING rimane sempre responsabile della valutazione finale di ogni domanda di mutuo. Tom Degen, responsabile dei mutui di ING Paesi Bassi, ha dichiarato: \u201cCon l’assistente mutui agentico, stiamo facendo il passo successivo nel supportare le domande di mutuo per fornire decisioni pi\u00f9 rapide e risultati pi\u00f9 chiari per i clienti e i broker.\u201d<\/p>\n
Il nuovo sistema non solo analizza i casi, ma fornisce anche approfondimenti utili, permettendo ai dipendenti di concentrarsi su domande pi\u00f9 complesse e sul contatto diretto con i broker. Degen ha aggiunto che il pilota si espander\u00e0 gradualmente, con l’assistente AI che assumer\u00e0 sempre pi\u00f9 compiti operativi nel tempo.<\/p>\n
Un obiettivo chiave di questa iniziativa \u00e8 quello di accelerare i tempi di elaborazione delle domande di mutuo, garantendo al contempo maggiore coerenza nel processo. Bahadir Yilmaz, chief analytics officer di ING, ha sottolineato che \u201cper i clienti, ci\u00f2 che conta non \u00e8 la tecnologia stessa, ma ottenere risposte chiare e affidabili di cui possono fidarsi.\u201d<\/p>\n
Questo progetto pilota dimostra come l’AI agentica possa migliorare l’efficienza nella gestione delle richieste di mutuo, mantenendo le decisioni trasparenti e allineate con le norme di governance e i principi orientati al cliente di ING.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
ING ha avviato un rollout su scala del suo assistente AI per accelerare le domande di mutuo, migliorando l’efficienza e la chiarezza per clienti e broker.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":10,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6,3],"tags":[16,18,17,19],"class_list":["post-9","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovazione","category-mercati","tag-finanza","tag-mutui-paesi-bassi","tag-tecnologia","tag-tecnologia-finanziaria"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=9"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/9\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=9"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=9"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/businessradaritalia.it\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=9"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}